איך לפתוח פנייה לתמיכה

שיטה 1: שליחת מייל

ניתן לפתוח פנייה לתמיכה על ידי שליחת מייל לכתובת:

📧 support@vitre.io

ברגע שהמייל יתקבל, תיווצר פנייה אוטומטית במערכת וצוות התמיכה יחזור אליכם בהקדם.

שיטה 2: פתיחת פנייה ממרכז הידע

ניתן גם לפתוח פנייה ישירות דרך מרכז התמיכה של Vitre.

1. היכנסו למרכז התמיכה:
   https://support.vitre.io/hc/en-us
2. לחצו על "Submit a request" (שליחת בקשה) בראש הדף.
3. בחרו את סוג הבקשה שברצונכם לפתוח:
   • New support request by end users – עבור משתמשים רגילים
   • New request by system administrators – עבור מנהלי מערכת הזקוקים לסיוע טכני או תפעולי
4. מלאו את פרטי הטופס ושלחו.