שיטה 1: שליחת מייל
ניתן לפתוח פנייה לתמיכה על ידי שליחת מייל לכתובת:
ברגע שהמייל יתקבל, תיווצר פנייה אוטומטית במערכת וצוות התמיכה יחזור אליכם בהקדם.
שיטה 2: פתיחת פנייה ממרכז הידע
ניתן גם לפתוח פנייה ישירות דרך מרכז התמיכה של Vitre.
- היכנסו למרכז התמיכה:
https://support.vitre.io/hc/en-us - לחצו על "Submit a request" (שליחת בקשה) בראש הדף.
- בחרו את סוג הבקשה שברצונכם לפתוח:
- New support request by end users – עבור משתמשים רגילים
- New request by system administrators – עבור מנהלי מערכת הזקוקים לסיוע טכני או תפעולי
- מלאו את פרטי הטופס ושלחו.
לאחר קבלת המייל, תיפתח פנייה באופן אוטומטי במערכת, והצוות שלנו יחזור אליך בהקדם — תוך 48 שעות.